Как устроиться на удаленную работу в Тинькофф?

Работа в Тинькофф – это исключительно удаленная работа на дому с телефонной трубкой в руках или есть другие варианты? Какие вакансии предлагает компания и сколько готовы платить за работу?

Расскажем об условиях трудоустройства в одном из самых успешных банков страны.

Как устроиться работать в Тинькофф банк

АО «Тинькофф Банк» работает с 2006 года. Головной офис компании расположен в Москве. Стать сотрудником Тинькофф банка можно, не выходя из дома. Достаточно оставить свои контакты на официальном сайте и дождаться звонка оператора.

Или можете пройти все шаги самостоятельно. Используйте нашу пошаговую инструкцию и начинайте работать в самом технологичном банке страны.

Заполнить анкету на сайте банка

Собеседование по телефону

Как правило, в течение одного дня с момента отправки анкеты соискателю поступает звонок от представителя банка. Кадровый агент проводит первичное собеседование и приглашает кандидата на личную встречу либо дает дальнейшие инструкции для обучения и стажировки (дистанционной работы).

Из списка самых ожидаемых тем для обсуждения на первичном собеседовании:

• опыт работы;
• соответствие требованиям;
• личные качества соискателя;
• уровень знакомства с банком и его продуктами;
• понимание характера должности, обязанностей и ответственности;
• условия работы, преимущества работодателя и дальнейший порядок действий кандидата при трудоустройстве.

Вакансии в Тинькофф банке

Так как большая часть клиентов Тинькофф обслуживается дистанционно, в банке присутствуют вакансии на дому и для работы в офисе. В банк периодически требуются следующие специалисты:

• аналитики;
• разработчики;
• дизайнеры;
• сотрудники службы безопасности;
• операторы (для работы на дому);
• менеджеры по продажам;
• кредитные специалисты;
• специалисты по страхованию;
• тренеры;
• административный персонал;
• специалисты службы техподдержки;
• курьеры доставки карт;
• инженеры по тестированию технологий и программ.

Поскольку Тинькофф является нестандартным банком, большая часть вакансий связана с работой сервисов ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Поэтому работодатель активно привлекает технических специалистов и разработчиков.

С полным списком доступных должностей можно ознакомиться на сайте в разделе «Работа».

Не любая работа в банке Тинькофф предполагает отсутствие опыта. Здесь будут рассмотрены только некоторые из должностей.

Консультант на телефоне

Обязанности консультанта:

• Консультирование клиентов по банковским продуктам в удалённом режиме.
• Совершение действий, связанных с вкладами, переводами и активацией карт.

Режим работы 5 дней в неделю.

Официальный представитель, курьер

Представитель Тинькофф работает с клиентами банка вживую, его обязанности:

• Оформление договоров.
• Курьерская передача клиентам банковской продукции с сопутствующей документацией, отдельной вакансии курьер не существует.
• Мотивирование потребителей к подключению дополнительных услуг.

Компания ограничивает территорию обслуживания, компенсируя сотруднику расходы на общественный транспорт и звонки по мобильному телефону.

Специалист продаж

В удалённом режиме специалист по продажам обязан:

• Звонить клиентам на телефонные номера из базы банка.
• Цель общения – продажа услуг.
• Оперативно консультировать клиентов компании.

Рабочее время составляет не менее 5 часов в день.

Менеджеры, работающие с корпоративными клиентами среднего и крупного бизнеса

Кандидатам необходимо иметь не менее, чем полугодовой опыт В2В-продаж с представителями крупного и среднего бизнеса. В круг обязанностей входит:

• Обзванивать потенциальных клиентов услуг банка по сформированной базе для реализации продаж.
• Совершать обработку запросов, консультировать.
• Осуществлять наставническую деятельность для адаптации новых сотрудников.

Полная занятость с выходными в субботу и воскресенье.

Оператор продаж страховых полисов

На удалённую работу принимают людей без опыта. Обязанности страхового оператора:

• Предлагать клиентам подключаться к дополнительным услугам Тинькофф Страхования.
• Оформлять новые договоры.
• Телефонные номера из «тёплой» базы действующих страхователей, поэтому самостоятельно никого находить не придётся.

Оператор call-центра

Обязанности оператора службы поддержки:

• Телефонное консультирование на входящей линии.
• Осуществление простых банковских операций.

Наличие опыта работы оператором не требуется. Работа подразумевает дистанционную занятость.

Менеджер проверки кредитных заявок

Основной обязанностью является рассмотрение заявок на кредит. Менеджер должен одобрять или удалять заявки.

Производится бесплатное обучение сотрудников без опыта. Домашний офис с рабочим режимом 2/2.

Если не удаётся подобрать подходящую для себя вакансию, то можно заполнить и отправить короткую анкету. Помимо стандартных регистрационных данных, надо указать ссылку на профиль в социальных сетях, а также прикрепить резюме и портфолио. После отправки анкеты ждать звонка сотрудника компании.

Трудоустройство в Тинькофф официально для всех вакансий. Связаться с «Отделом кадров» можно через личный кабинет на rabota.tinkoff.ru.

Сколько можно заработать в Тинькофф

Уровень зарплат зависит от профессионализма, работоспособности, отчасти от региона обслуживания и устанавливается индивидуально по итогам собеседования. Кроме того, банк ежегодно пересматривает средний доход сотрудника, основываясь на результатах его деятельности.

Ориентировочные ставки в зависимости от специализации:

1. Оплата труда консультанта около 20 тыс. рублей.
2. Примерный заработок представителя составляет 50 тыс. рублей.
3. У специалиста продаж при минимальной занятости доход составляет от 20 тысяч. рублей.
4. Менеджеры по работе с крупными и средними корпоративными клиентами получают оклад и премиальные. Суммарно компания может выплачивать сотруднику 60 тысяч рублей и выше.
5. Страховые операторы, находясь на службе не менее 18 часов в неделю, могут получать около 40 000 рублей.
6. У операторов кол-центра з/п составляет 20-25 тысяч. рублей.
7. Менеджер, рассматривающий кредитные заявки, зарабатывает от 20-до 35 тысяч.

Размер оклада и индивидуальной премии зависят от региона и установленного в нем прожиточного минимума, поэтому определить диапазон зарплат в Тинькофф непросто. Но если взять для примера объявление о наборе сотрудников службы техподдержки, появляется представление об уровне дохода младшего специалиста без опыта работы в Москве – 35 тыс. рублей. Для сравнения: аналогичная вакансия на Дальнем Востоке предлагает заработную плату в 28 тыс. рублей, что считается средним показателем для региона.

За работу более опытного специалиста, например, менеджера по привлечению корпоративных клиентов, банк предлагает доход от 50 тыс. рублей в регионах и от 70 тыс. в Москве.

Условия работы

Для тех, кто мечтает построить карьеру и готов реализовывать новые финансовые и технические проекты, а не просто работать на дому оператором, в Москве и регионах оборудованы современные удобные офисы открытого типа со спортзалами и обеденными зонами.

Компания Тинькофф обеспечивает коллектив необходимым оборудованием, проводит обучающие курсы, организует поездки на стажировки и конференции. Сотрудники домашних колл-центров получают необходимые ПО и оборудование, справиться с которыми помогают квалифицированные наставники.

Вне зависимости от типа вакансии банк предлагает официальное трудоустройство, «белую» заработную плату, полный соцпакет и корпоративные «плюшки»: бесплатные обеды, возмещение расходов на сотовую связь, абонемент на фитнес и т. п.

Плюсы и минусы трудоустройства

В малонаселённом городе или посёлке бывает трудно найти стабильно оплачиваемую работу. Онлайн-трудоустройство Тинькофф – это хороший выход из ситуации. Если вы готовы мириться с не многочисленными недостатками такой работы и обеспечить свое рабочее место бесперебойным доступом в интернет, вакансии компании могут стать для вас отличным шансом на успех и начало карьеры.

По некоторым отзывам, штраф назначают даже за чрезмерную вежливость, проявленную во время телефонного разговора с клиентом, но это скорее исключения из общей «картины».

Требования, предъявляемые к кандидатам на должности

Большинство вакансий связано с удалёнкой. Работники должны иметь доступ к стабильному скоростному интернету. Общение с людьми требует наличия коммуникабельности, стрессоустойчивости, обладания грамотной речью, умения убеждать. Также соискатель должен обладать желанием развиваться и изучать свежую информацию по выбранной специальности.

Веб-офис Тинькофф для работы

Для сотрудников Тинькофф, работа которых не требует нахождения в офисе, разработано специальное программное обеспечение – Weboffice Tinkoff. Это онлайн-офис, где у каждого сотрудника есть личный кабинет и доступ к определенным опциям и базам данных.

В качестве логина вводится электронная почта, пароль – придуманный заранее, при регистрации.

Вебофис банка помогает решать рабочие вопросы на уровне компетенции сотрудника. Например, кредитный эксперт может формировать заявки на кредит, а оператор – вносить комментарии по звонкам или корректировать клиентскую базу. Удаленный веб-офис работает с 9 часов утра до 10 вечера, при этом специалист может составить себе график самостоятельно.

График работы в банке

В зависимости от характера и места работы (общение с клиентами, удаленная работа, back-офис) различают три варианта графика сотрудников Тинькофф:

1. Пятидневная рабочая неделя с фиксированными выходными.
2. Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными.
3. Свободная занятость, но не менее 25-30 часов в неделю.

Отзывы о работе в Тинькофф

По удалённой сфере труда обычно превалируют негативные отзывы. Работа с компанией Олега Тинькова тоже не стоит в стороне от этого течения, так как количество неудач при смене деятельности всегда превышает число успешных попыток. Критика в адрес работодателя чаще звучит по поводу штрафов и невозможности выйти на достойный уровень заработка.

Встречаются и нейтральные отзывы, типа «работа, как работа». Если же рассмотреть хвалебные высказывания, то есть вероятность того, что некоторые из них заказные. Но и настоящих положительных отзывов от людей, добившихся карьерного роста и увеличения оплаты труда, тоже достаточно.

Вопросы и ответы

Задавайте вопросы, появившиеся после прочтения статьи. Оставляйте отзывы об удалённой работе в Тинькофф.