Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки

Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

ТелефоныE-mail
Консультации по кредитным картам

8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10

credit@tinkoff.ru
Оформить карту8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы+7 495 648-11-11
Кредит наличными8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

ТелефоныE-mail
По вкладам и дебетовым картам

8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50

deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы

+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

ПродуктТелефоны
ОСАГО8 800 755-80-00
КАСКО8 800 755-12-22
Страхование путешествий8 800 755-80-00
Страхование недвижимости8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

ТелефоныE-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон8 800 755-27-56Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы+7 499 605-10-01

Поддержка Тинькофф Мобайл

ТелефоныE-mail
Консультации8 800 555-49-29995@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы+7 499 649-59-95

Контакты головного офиса Тинькофф

Адрес1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 РоссияE-mail
Факс+7 495 645-59-09
Пресс-службаmedia@tinkoff.ru

Служба безопасности

cso@tinkoff.ru
Для обращения полиции и других спецслужбzapros_info@tinkoff.ru

Для обращений судов

legal@tinkoff.ru

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

  1. Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).служба поддержки тинькофф
  2. В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).онлайн чат тинькофф
  3. Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

обратный звонок тинькофф
В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

  • держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
  • держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
  • для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

Оцените статью
( 8 оценок, среднее 2.75 из 5 )
TinBankinfo.com
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Елена

    Здравствуйте, погасила в вашем банке кредит /номер договора 5161358***/ вышлите, пожалуйста справку о полном погашении кредита на электронный адрес. Обещали выслать еще вчера, но не выслали. Спасибо.

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Напишите в банк через чат в приложении или в личном кабинете с компьютера.

      Ответить
  2. Екатерина

    Добрый день! У меня было обращение в банк N 5-5105903610309 от 11.09.2020 Речь идет о возможности возврата процентов за внесение денежных средств. Вместо банкомата Райффайзенбанка мы перепутали и внесли деньги (взнос по ипотеке) через Тинькофф. Снялись очень большие проценты. На какой стадии рассмотрения мое обращение?

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Добрый день! Мы не поддержка банка, а официальные партнеры. По своему вопросу Вам лучше обратиться в поддержку Тинькофф, любым удобным способом.

      Ответить
  3. Рустам

    Если погасить рассрочку полностью сразу, то оплату за программу страхования возьмут сумму всю сразу?

    Ответить
  4. раиса

    Добрый вечер, нам нужно прислать заявление о расторжении договора по обеим картам кредитным.

    Ответить
  5. Татьяна

    Здравствуйте! Можно узнать номер договора?

    Ответить
  6. Диана

    Это просто ужас. Уже неделю не могу получить эту карту. Два раза обещали принести. Ждала целый день и ничего не принесли. По 30 минут висела на телефоне, чтоб выяснить где эта карта. Заказала за неделю заранее, т.к. планировала получить крупный перевод. Чтоб связываться с вашим банком, да не в жизни. После всего этого заказала моментальную не именную карту, и что вы думаете. Ждала пол дня, чтоб услышать – ваш запрос на рассмотрении.

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Жаль, что с вами произошла такая ситуация. Возможно, в банке были временные проблемы с картами.

      Ответить
  7. Мария

    здравствуйте, прохожу у вас обучение, но личный кабинет по какой-то причине заблокировали.

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Обращайтесь в поддержку компании.

      Ответить
  8. Слава

    Как получить тинькофф задать вопрос онлайн

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Напишите в поддержку банка или позвоните на горячую линию.

      Ответить
  9. Виктория

    Здравствуйте. Вчера я платёж терминал счёт другой человек. Он ещё не получал зачисления.
    5536914091525547
    Прошу срочно
    Уже второй день
    Нет платеж терминал выбрала тинькоф нажимала и отправляла.
    Мне нужно поддержка он ещё не получил деньги

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      Вам только в поддержку банка обращаться. Это не официальный информационный сайт.

      Ответить
  10. Оля

    Где узнать про тинькофф задать вопрос онлайн

    Ответить
    1. Павел Говоров автор

      В чате в приложении или на сайте вы можете связаться с поддержкой.

      Ответить
Adblock
detector